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Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online artclinic.es, propiedad de ARTCLINIC WELLNESS S.L.P. Todo pedido hecho a la tienda online artclinic.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online artclinic.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online artclinic.es.

El hecho que la tienda online artclinic.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

1. Impuestos

Si estas dentro de la Unión Europea los precios que verás en nuestra web llevan incluido el IVA del 21%, si accedes desde fuera de la Unión Europea automáticamente verás los precios sin IVA, siempre que te hayas registrado e iniciado sesión para identificar tu localización, ya que éste impuesto no es aplicable para ventas fuera de la Unión Europea.

En Canarias, Ceuta y Melilla no cobrarmos el 21% de IVA.

2. Precios

Los precios publicados en la tienda online artclinic.es son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online artclinic.es. Siempre que te hayas registrado e iniciado sesión para identificar tu localización.

3. Formas de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online artclinic.es mediante:

  • Tarjeta de crédito/debito a través del TPV virtual. Aceptamos: Visa y Master Card. Durante el proceso de pago, todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma del banco BBVA. ARTCLINIC WELLNESS S.L.P nunca recibirá los datos de su tarjeta de crédito, ya que es la entidad bancaria quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.
  • Transferencia bancaria: Se enviará los datos de la cuenta donde se debe ingresar el total del importe del pedido con el concepto de pago nº pedido(número de pedido), el pedido se mantendrá reservado por un total de tres días hábiles, pasado ese tiempo, se borrará automáticamanete de nuestro sistema. Recomendamos notificar por mail una vez realizado el pago enviando adjunto el justificante del mismo.
  • Recuerde que todo el proceso se realiza a través de una plataforma de pago seguro SSL.

4. Producto

Las ofertas presentadas por la tienda online artclinic.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online artclinic.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

5. Entrega y envío

Los productos ofrecidos en artclinic.es son virtuales, teniendo el usuario la posibilidad de descargarlos una vez realizada la compra.

6. Registro de usuarios

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar cambio de datos sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley acorde al Reglamento (UE) 2016/679. Solamente podrán realizar compras y registrarse personas mayores de 18 años. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos en productos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, y detalles de sus datos facilitados.

Los usuarios que realicen compras como «Invitados» se gestionará su pedido igual que los usuarios registrados, cabe recalcar que si no estás registrado en nuestra tienda online, cualquier cambio de datos en el pedido, nos lo tienes que comunicar telefónicamente.

7. Proceso de compra

Para comprar en la tienda online artclinic.es será necesario ser mayor de 18 años. Se puede realizar compras como «Usuario registrado» o como «Invitado». Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en «Confirmar». Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas). Posteriormente se le solicitará elegir el tipo de envío, dichas tarifas se calculan de acuerdo con la dirección de entrega proporcionada, con el peso total del paquete y la duración del envío (estándar). Por último deberá elegir la forma de pago, en este caso con tarjeta de debito o crédito.

No cobramos el 21% de IVA en pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla. Para las direcciones de Canarias cobramos las Tasas del IGIC del 7%, al ser un producto para un servicio a realizar en nuestra Clínica de Las Palmas.

8. Política de devoluciones tarjeta regalo

El periodo de devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha de la compra para la Tarjeta adquirida en tienda física y desde la fecha del email de confirmación de envío para la Tarjeta adquirida en páginas web.

El importe pagado se reembolsará en el mismo medio de pago efectuado para la compra. Para ello es imprescindible la presentación del ticket de compra o e-ticket y, en su caso, la tarjeta de pago y el resguardo de la operación.

Las devoluciones de compras que hayas pagado con tarjeta regalo se reembolsarán a la misma Tarjeta Regalo.

La Tarjeta no se podrá pagar con otra tarjeta regalo o con una tarjeta abono. El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.

Para cualquier tipo de incidencia pueden contactar en info@artclinic.es.

9. Política Devoluciones, Cambios Y No Asistencia

Todos nuestros pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen;

Entendemos que hay situaciones en las que debe Vd. cancelar su cita, por lo que le rogamos, nos avise con más de 24 horas de anticipación, por cualquiera de las siguientes vías:

  • Telefónicamente: 964459139
  • WhatsApp al 695612115
  • Correo electrónico: Info@artclinic.es

Si Vd. NO Cancela su cita antes de las 24 horas por cualquiera de las vías mencionadas, no tendremos tiempo de ocupar su cita con otro paciente. Por dicho motivo, las citas a las que no se asista o no se avise en el plazo establecido, computarán como cita ASISTIDA.  No teniendo derecho a reembolso.

En el caso de los BONOS ya pagados, dicha sesión se dará como perdida. Si es respecto a un tratamiento contratado de manera individual, ya sea consulta médica o tratamiento estético, en el caso de la consulta médica se deberán abonar SESENTA EUROS (60€) y en el caso de que sea un tratamiento estético puntual, el importe previsto para el mismo.

Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de FUERZA MAYOR, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito de organismos oficiales. No siendo válidos los motivos no justificables como, por ejemplo, no encontrar la localización de la consulta, cambios repentinos o imprevistos laborales o personales, así como olvidos o descuidos por parte de los pacientes.

Una vez iniciado un BONO o TRATAMIENTO no se realizará la devolución del importe pagado.

Los tratamientos Médico Estéticos y los realizados en Cabina obtienen resultados contrastados, siendo más eficaces si se siguen las indicaciones del Profesional. No será objeto de devolución del importe pagado, la falta de resultados del tratamiento realizado.

10. Contacto

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas en nuestra página de contacto.

Todos los tratamientos, los mejores especialistas.

Pídenos cita online de forma rápida y sin esperas.